KTHIMET
Kthimet dhe Rimbursimet
Si ta anuloni një porosi, ta ktheni një artikull ose ta raportoni një problem.
Përditësuar së fundi: 1 tetor 2026
Keni 14 ditë nga dorëzimi për të ndërruar mendje. Artikujt me defekt, të dëmtuar ose të gabuar i rregullojmë pa asnjë kosto për ju.
Ndërrimi i mendjes
14 ditë nga dorëzimi
Artikujt me defekt
Riparim, zëvendësim ose rimbursim falas
Rimbursimi
Brenda 14 ditëve
Dërgesa e kthimit
Në llogarinë tuaj, përveç defekteve
Anulimi para se të niset porosia
Porositë me kartë
Na kontaktoni para se të niset porosia dhe ne e anulojmë dhe ua rimbursojmë shumën e plotë.
Porositë me para në dorë
Na kontaktoni në çdo kohë para dorëzimit. Nuk është paguar asgjë, kështu që nuk ka çka të rimbursohet.
Kthimi i diçkaje që nuk e doni
14 ditë për të vendosur
Na njoftoni brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë se doni ta ktheni. Nuk keni nevojë të jepni arsye.
Dërgimi mbrapsht
Dërgojini artikujt mbrapsht brenda 14 ditëve pasi të na keni njoftuar. Kostoja e dërgesës së kthimit është në llogarinë tuaj.
Gjendja
Mund ta hapni pakon dhe ta provoni produktin siç do ta bënit në dyqan. Nëse është përdorur më shumë se kaq, mund ta zbresim humbjen e vlerës nga rimbursimi.
Artikujt e mbyllur për arsye higjiene
Produktet që dorëzohen të mbyllura për arsye higjiene, si artikujt që vishen në fytyrë, nuk mund të kthehen pasi të jetë hapur mbyllja, përveç nëse kanë defekt.
Artikuj me defekt, të dëmtuar ose të gabuar
Dëmtuar gjatë transportit
Ju lutemi kontrollojeni pakon në dorëzim. Nëse është e dëmtuar, tregojani korrierit nëse mundeni, dhe na dërgoni fotografi me numrin e porosisë.
Me defekt ose jo siç përshkruhej
Na kontaktoni dhe ne e riparojmë ose e zëvendësojmë artikullin, ose e rimbursojmë, dhe e paguajmë ne dërgesën. Kjo vlen gjatë gjithë periudhës ligjore të garancisë në vendin tuaj.
Si funksionon rimbursimi
Koha
Rimbursojmë brenda 14 ditëve nga anulimi juaj. Për një kthim pa defekt, mund të presim derisa t'i marrim artikujt mbrapsht.
Pagesat me kartë
Rimbursohen në kartën me të cilën keni paguar. Banka juaj mund të ketë nevojë për disa ditë më shumë që ta shfaqë.
Pagesat me para në dorë
Rimbursohen me transfer bankar në llogarinë që na jepni.
Çka rimbursohet
Çmimi i plotë i artikujve që ktheni. Dërgesa është falas, kështu që nuk ka kosto dërgese për t'u rimbursuar.
Si ta filloni një kthim
1. Na shkruani
Dërgoni email në adresën në krye të kësaj faqeje, me numrin e porosisë dhe artikujt që doni të ktheni.
2. Merrni adresën e kthimit
Ju përgjigjemi se ku t'i dërgoni artikujt.
3. Dërgoni artikujt
Paketojini mirë, mundësisht në paketimin origjinal, dhe ruajeni dëftesën e dërgesës.
Nuk e dini nga t'ia nisni?
Na dërgoni një mesazh dhe ju ndihmojmë.