Pyetjet më të Shpeshta

NURAO ofron produkte teknologjike qetësuese të dizajnuara për të reduktuar stresin dhe për të përmirësuar hapësirën tuaj. Produktet tona aktuale përfshijnë AirPur Mini (pastrues ajri portativ), CalmLight (dritë ambientale e rregullueshme), dhe DeepSleep Mask Pro (maskë premium për gjumë). Të gjitha produktet janë të dizajnuara me teknologji të qetë, estetikë të pastër dhe cilësi afatgjatë.

AirPur Mini përdor një mikrofiltrë me dy faza me një turbinë të qetë për të reduktuar pluhurin, erërat dhe alergenët në hapësirën tuaj personale. Është i fuqizuar me USB-C, ultra-i qetë (nën 25 dB), dhe perfekt për tavolinat e natës, tavolinat e punës ose udhëtimet. Unaza LED me ngjyrë të butë tregon statusin e funksionimit.

CalmLight përdor teknologji të avancuar LED me ngrohtësi dhe shkëlqim të rregullueshëm për të krijuar atmosferën perfekte ambientale. Është e dizajnuar posaçërisht për relaksim, përqendrim dhe gjumë më të mirë — jo vetëm për ndriçim. Kontrolli me prekje dhe kohëmatësi automatik e bëjnë të lehtë për t'u përdorur.

Po. DeepSleep Mask Pro përdor shkumë kujtesë premium dhe materiale mëndafshi të zgjedhura posaçërisht për rehati gjatë gjithë natës. Rripi i rregullueshëm siguron një përshtatje perfekte pa presion, dhe dizajni i lehtë nuk do të shqetësojë gjumin tuaj. Është gjithashtu e larëshme dhe vjen me një kuti për udhëtime.

Po. AirPur Mini dhe CalmLight të dyja përdorin energji standard USB-C (5V). Mund të përdorni çdo karikues USB-C, bateri portative ose port USB të laptopit. Nuk nevojiten adaptorë të veçantë.

AirPur Mini funksionon nën 25 dB — më e qetë se një pëshpëritje. Është e dizajnuar posaçërisht për ambiente gjumi dhe pune ku qetësia ka rëndësi. Vështirë se do ta vini re që po funksionon.

Të gjitha porositë dërgohen direkt nga Prishtina, Kosova. Çdo produkt inspektohet me kujdes para dërgimit për të siguruar cilësinë.

Po, dërgojmë në të gjitha vendet e botës. Kohët e dërgesës ndryshojnë sipas rajonit: Kosova (1–3 ditë), Europa (5–9 ditë), SHBA & Kanada (7–12 ditë), dhe pjesa tjetër e botës (10–15 ditë).

Dërgesa është falas për çdo porosi dhe në çdo destinacion. Shuma që shihni në arkë është ajo që na paguani. Për dërgesat jashtë Kosovës, dogana e vendit tuaj mund të aplikojë dogana ose taksa importi në mbërritje, të cilat i paguan marrësi.

Porositë me kartë përgatiten dhe i dorëzohen korrierit brenda 1–2 ditëve pune pas pagesës. Porositë me para në dorë së pari i konfirmojmë, pastaj i përgatisim dhe i nisim.

Po. Shkruani numrin e porosisë dhe email-in në faqen Ndjekja e Porosisë për ta parë statusin e porosisë suaj. Nëse nuk ka mbërritur brenda kohës së pritur, na kontaktoni me numrin e porosisë.

Përdorim Posta e Kosovës për Kosovën, DHL/DPD/GLS për Europën (zgjedhim rrugën më të shpejtë), dhe DHL Express/partnerë USPS për dërgesa botërore.

Jo aktualisht. Të gjitha porositë nga Prishtina mbërrijnë brenda 1–3 ditëve pune. Po punojmë për zgjerimin e opsioneve të dërgesës në të ardhmen.

Mund t'i ktheni artikujt brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë, pa dhënë arsye: na njoftoni brenda 14 ditëve, pastaj dërgojini artikujt mbrapsht brenda 14 ditëve pas njoftimit. Mund ta hapni dhe ta provoni produktin siç do ta bënit në dyqan; nëse është përdorur më shumë se kaq, mund ta zbresim humbjen e vlerës. Artikujt e mbyllur për arsye higjiene nuk mund të kthehen pasi të hapet mbyllja, përveç nëse kanë defekt. Detajet janë në faqen Kthimet dhe Rimbursimet.

Për një kthim pa defekt, dërgesa e kthimit është në llogarinë tuaj; rekomandojmë një mënyrë dërgese me gjurmim. Nëse artikulli ka defekt, është i dëmtuar ose i gabuar, dërgesën e paguajmë ne.

Rimbursojmë brenda 14 ditëve nga anulimi juaj. Për një kthim pa defekt mund të presim derisa t'i marrim artikujt mbrapsht. Pagesat me kartë rimbursohen në të njëjtën kartë, dhe banka juaj mund të ketë nevojë për disa ditë më shumë që ta shfaqë. Pagesat me para në dorë rimbursohen me transfer bankar.

Po, ndërrimet janë të disponueshme nëse produkti është i përshtatshëm dhe në gjendje të mirë. Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për të organizuar një ndërrim.

Ju lutemi kontrollojeni pakon në dorëzim. Nëse është e dëmtuar, tregojani korrierit nëse mundeni, dhe na dërgoni fotografi me numrin e porosisë. Pastaj e zëvendësojmë artikullin ose ua rimbursojmë plotësisht, pa asnjë kosto për ju.

Po, në çdo kohë para se të niset porosia: na kontaktoni me numrin e porosisë. Pagesa me kartë rimbursohet plotësisht; porosia me para në dorë thjesht nuk niset. Pas nisjes, mund ta ktheni brenda 14 ditëve nga dorëzimi.

Po. Oferojmë porosi në shumicë për hotele, spa, ambiente profesionale dhe biznese. Kontaktoni ekipin tonë të shitjeve përmes faqes së kontaktit ose përdorni formularin e pyetjes për shumicë. Do të ofrojmë çmime të personalizuara dhe do të kujdesemi për të gjitha detajet për ta bërë procesin të thjeshtë.

Pranojmë të gjitha kartat kryesore të kreditit (Visa, Mastercard, American Express) dhe kartat e debitit. Pagesa përpunohet në mënyrë të sigurt përmes Stripe. Ne nuk ruajmë informacionin tuaj të pagesës.

Absolutisht. Të gjitha pagesat përpunohen përmes Stripe, një procesues pagese i përputhshëm me PCI. Ne kurrë nuk shohim ose ruajmë detajet e plota të kartës suaj. Informacioni juaj i pagesës është i enkriptuar dhe i sigurt.

Filtri duhet të zëvendësohet çdo 3–6 muaj në varësi të përdorimit. Kufiri i jashtëm mund të pastrohet me një leckë të butë dhe të lagur. Kurrë mos e zhytni njësinë në ujë. Udhëzimet e plota të pastrimit përfshihen me produktin tuaj.

CalmLight mund të pastrohet me një leckë të butë dhe të thatë. Shmangni përdorimin e kimikateve të forta ose ujit direkt në pajisje. Kontrolli me prekje është i ndjeshëm, kështu që rekomandohet pastrim i butë.

Po. DeepSleep Mask Pro është e larëshme. Lani me dorë me butësi me detergjent të butë në ujë të ftohtë. Thani në ajër — mos e lani në makinë ose përdorni tharëse. Materialet e shkumës së kujtesës dhe mëndafshit kërkojnë kujdes të butë.

Filtrat zakonisht zgjasin 3–6 muaj në varësi të përdorimit dhe cilësisë së ajrit. Treguesi LED do t'ju njoftojë kur është koha për të zëvendësuar filtrin. Filtrat e zëvendësimit janë të disponueshëm përmes faqes sonë të internetit.

Po. Nëse një produkt ka defekt ose nuk është siç përshkruhej, e riparojmë, e zëvendësojmë ose e rimbursojmë pa asnjë kosto për ju, gjatë gjithë periudhës ligjore të garancisë në vendin tuaj (në BE, të paktën 2 vjet). Konsumimi normal dhe dëmtimi nga keqpërdorimi nuk mbulohen.

Na kontaktoni me numrin e porosisë dhe një përshkrim të shkurtër të problemit. Nëse defekti mbulohet nga garancia, e riparojmë ose e zëvendësojmë produktin, ose e rimbursojmë, pa kosto. Edhe nëse nuk mbulohet, ju ndihmojmë ta gjeni zgjidhjen.

Po. Ekipi ynë i mbështetjes është i disponueshëm për të ndihmuar me konfigurimin, zgjidhjen e problemeve dhe çdo pyetje për produktet tuaja. Na kontaktoni përmes faqes së kontaktit, dhe zakonisht përgjigjemi brenda 24 orëve gjatë ditëve të punës.

Po. Të gjitha produktet NURAO janë të dizajnuara me siguri në mendje. AirPur Mini përdor materiale të sigurta, jo-toxike. CalmLight funksionon në temperatura të ulëta dhe është i sigurt për t'u prekur. DeepSleep Mask Pro përdor materiale hipoalergjike. Megjithatë, rekomandojmë mbikëqyrje të rriturve për fëmijët që përdorin pajisje elektronike.

Po. AirPur Mini është portativ dhe i fuqizuar me USB-C, duke e bërë perfekt për udhëtime, përfshirë përdorimin në makinë. Thjesht lidheni me një adaptor USB makinë ose bateri portative.

Faqja jonë e internetit dhe mbështetja për klientët janë të disponueshme në anglisht, shqip dhe gjermanisht. Dokumentacioni i produktit ofrohet në të tre gjuhët.

Mund të na kontaktoni përmes faqes së kontaktit në faqen tonë të internetit. Zakonisht përgjigjemi brenda 24 orëve gjatë ditëve të punës. Për çështje urgjente, përfshini 'URGJENTE' në subjektin e mesazhit tuaj.

Aktualisht, operojmë vetëm online. Të gjitha porositë dërgohen direkt nga objekti ynë në Prishtinë. Po eksplorojmë opsione shitjeje fizike për të ardhmen.